Política de envío
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por algún motivo necesitas devolver un artículo, a continuación te detallamos nuestras condiciones y los pasos a seguir.
1. Requisitos para aceptar la devolución
Para garantizar la calidad de nuestros artículos, toda devolución debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
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Estado del artículo: Debe estar completamente sin usar, sin rasguños ni daños de ningún tipo.
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Embalaje: Debe devolverse en su embalaje o estuche original intacto.
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Atención: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos que presenten cualquier signo de uso, manipulación o desgaste.
2. Plazo de solicitud
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Dispones de un plazo máximo de 30 días naturales, contados a partir de la fecha en la que recibes tu pedido, para solicitar la devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos procesar reembolsos ni cambios.
3. Gastos de Envío
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Devoluciones generales: Los costes de envío asociados al retorno del paquete corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
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Excepciones (Artículos defectuosos): Respaldamos la calidad de lo que entregamos. Si recibes un artículo con imperfecciones de fábrica o dañado durante el transporte, nosotros asumiéremos el 100% de los gastos de envío de la devolución.
4. ¿Cómo iniciar el proceso?
Para solicitar una devolución, por favor envíanos un correo a evbberly.y@gmail.com incluyendo:
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Tu número de pedido.
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El motivo de la devolución.
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(En caso de defecto) Fotografías claras donde se aprecie el daño del artículo.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones detalladas para enviar el paquete de vuelta.